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​고객센터

토토롱에게 궁금한 점 Q&A

Q. 안전놀이터라고 말하는 사이트들은 무조건 100% 안전하다고 볼 수 있을까요?
A: 100%라고는 장담을 못 하겠습니다. 그 이유로 안전놀이터 사이트가 정상적으로 하다가 운영상황이 나빠질수도 있으므로 그렇게되면 먹튀로 이어질수가 있습니다. 하지만 저희 토토로와 함께 하신다면 더욱 안전하다는 말을 드리고싶습니다. 저희가 홍보하는 안전놀이터 같은 경우 먹튀검증 절차와 함께 보증금 제도를 실해하여 먹튀를 예방합니다. 만약 먹튀가 발생한다면 저희 토토로에서 적극적으로 나서서 회원분들의 피해를 최소화하기 위하여 노력할 것입니다.

Q. 보증금 제도라는 것이 있다고 들었는데 사이트마다 다 다른 금액인지 보증금 금액으로 얼마를 받는지 궁금합니다.
A: 저희는 다른 사이트라고 해서 보증금 금액을 달리 받지 않고 다 같은 금액으로 보증금을 받고있으며 그 보증금 금액은 5천만원을 미리 예치 받아서 먹튀를 예방하고 있습니다.

 

Q. 토토로 사이트에서 추천한 곳에서 먹튀를 당했을 때 보상액을 받기 위해서는 어떠한 절차를 거쳐야하나요?
A: 우선 고객센터를 통해 문의를 주시면 저희는 24시간 회원들분들의 문의를 받고 있기에 바로 답을 해드릴 것입니다. 먹튀가 발생 시 사실여부가 제일 중요합니다. 저희 토토로는 회원분과 사이트의 운영진 이렇게 삼자대면을 통해 사실여부를 확인할 것이고 만약 먹튀가 맞다고 판명이 나면 저희는 그 사이트에게 미리 받아놓은 보증금을 보상액으로 전환하여 지급할 예정이며 먹튀를 한 사이트는 바로 저희 토토롱 사이트에서 내려가게 될 것입니다.
    

Q. 먹튀 제보를 하게되면 제보비를 받을 수 있나요? 
A: 먹튀 제보를 받고 난 후 저희 먹튀검증팀에서 사실 여부를 확인할 것 입니다. 회원님의 제보가 사실로 판명이 나면 저희가 회원님의 자료를 통해 먹튀 사례에 업로드를 할 것이기 때문에 거기에 따른 보상비가 제공될 것입니다.